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¿Los juegos cómo se envían?
Todos los juegos son digitales, por lo que se hacen los envíos mediante correo electrónico.
¿Cómo compro un juego digital en ZonaJuegos?
Para comprar un juego digital, simplemente busca el juego que deseas, añádelo al carrito de compras y sigue las instrucciones para completar la compra. Recibirás un código de descarga o un enlace para descargar el juego en tu correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el código de descarga?
Generalmente, el código de descarga se envía al correo electrónico que proporcionaste al momento de la compra en unos pocos minutos. Si no lo recibes dentro de 30 minutos, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo devolver un juego digital?
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez que se ha enviado el código de descarga. Asegúrate de revisar los requisitos del sistema y la descripción del juego antes de realizar la compra.
¿Los juegos son compatibles con mi consola/PC?
En la página de cada juego encontrarás los requisitos del sistema y la compatibilidad con diferentes plataformas (PC, PlayStation, Xbox, etc.). Asegúrate de verificar esta información antes de comprar.
¿Cómo uso el código de descarga que recibí?
El proceso para usar tu código de descarga puede variar dependiendo de la plataforma. Instrucciones detalladas se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación. Generalmente, tendrás que ingresar el código en la tienda digital correspondiente (Steam, PlayStation Store, Xbox Live, etc.).
¿Qué hago si mi código de descarga no funciona?
Si tienes problemas con tu código de descarga, primero verifica que lo hayas ingresado correctamente. Si aún no funciona, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Ofrecen descuentos o promociones en juegos?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones en una variedad de juegos.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente de ZonaJuegos?
Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de varias vías: enviando un correo electrónico a contacto@zonajuegos.cl o escribiendo vía WhatsApp al número de teléfono proporcionado en nuestra sección de contacto. Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
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